GARANTİ ŞARTLARI VE KULLANIM KOŞULLARI
REALVOLKS OTOMOTİV SAN.TİC.LTD.ŞTİ. (“REALVOLKS”) olarak tedarik ettiğimiz tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Ürünlerimizden uzun ömürlü ve güvenli bir şekilde faydalanabilmeniz için aşağıda belirtilen garanti şartlarını dikkatle incelemenizi rica ederiz.
1. Garanti Süresi ve Kapsamı
-
Satın alınan yedek parçaların garanti süresi, ürün teslim tarihinden itibaren başlar ve genellikle üretici tarafından belirlenen yasal süre (asgari 2 yıl veya üretici tarafından belirtilen süre) kadardır.
-
Garanti; ürünün malzeme, üretim veya montaj kaynaklı üretim hatalarını kapsar.
-
Garanti hizmetinden faydalanabilmek için satın alınan ürünün faturası ile birlikte ibraz edilmesi zorunludur.
2. Garanti Dışı Kalan Durumlar Otomotiv yedek parça sektörünün teknik standartları gereği aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
-
Hatalı Montaj: Ürünün konusunda uzman olmayan, yetkisiz servis veya kişiler tarafından hatalı monte edilmesi, yanlış ekipman kullanılması veya montaj sırasında ürüne fiziksel zarar verilmesi.
-
Kullanıcı Hatası: Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen teknik özelliklerin dışında kullanılması, araca uygun olmayan yedek parça seçimi veya bakımların zamanında yapılmaması sonucu oluşan arızalar.
-
Doğal Aşınma ve Yıpranma: Normal kullanım sonucu meydana gelen doğal aşınmalar (balatalar, silecek lastikleri, filtreler, kayışlar vb. sarf malzemeleri).
-
Dış Etkenler: Kaza, yangın, sel, deprem gibi mücbir sebepler veya aracın dahil olduğu trafik kazaları sonucu oluşan hasarlar.
-
Modifikasyon: Ürün üzerinde yetkisiz kişi veya kuruluşlar tarafından yapılan değişiklikler, tamir girişimleri veya ürünün orijinal yapısının bozulması.
-
Sıvı ve Kimyasal Temas: Ürünün çalışması için öngörülen sıvılar dışında (kalitesiz yakıt, yanlış yağ kullanımı vb.) maruz kaldığı kimyasal hasarlar.
3. Garanti Süreci İşleyişi
-
Garanti kapsamında olduğu düşünülen bir arıza ile karşılaşıldığında, ürünün montajının yapıldığı servis tarafından hazırlanan "Teknik Arıza Tespit Raporu" ile birlikte REALVOLKS destek birimlerine başvurulmalıdır.
-
Şüpheli ürün, kalite kontrol birimimiz veya üretici firma tarafından detaylı incelenmek üzere teslim alınır.
-
İnceleme süreci, ürünün türüne bağlı olarak yasal süreler içerisinde tamamlanır. Üretim hatası olduğu tespit edilen ürünler, stok durumuna göre yenisiyle değiştirilir veya iade süreci başlatılır.
-
Garanti kapsamına girmeyen durumlarda (kullanıcı hatası vb.) yapılan teknik inceleme masrafları ve nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4. Önemli Uyarı Yedek parça montajı ciddi bir teknik işlem olup, güvenlik riski taşımaktadır. Satın aldığınız ürünlerin, aracınızın marka ve modeline uygunluğundan emin olmanız ve montaj işlemlerini mutlaka yetkili servislerde yaptırmanız, hem aracınızın güvenliği hem de garanti haklarınızın korunması açısından kritik öneme sahiptir.
İşbu Garanti Şartları, REALVOLKS üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişler için geçerli olup, sipariş onayı ile birlikte kabul edilmiş sayılır.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.